U kan met al uw watervragen terecht op de nummers van het waterloket AquaFoon. Of het nu is om aan te sluiten, verduidelijking te vragen bij uw factuur, een incident te melden - bijvoorbeeld een onderbreking, een lek of een verzakking - of om informatie op te vragen rond water in het algemeen. De medewerkers van de Divisie Klantendiensten zijn het gezicht - of het luisterend oor - van AquaFoon. Zij nemen graag uw vragen op.

Onze garantie 

• Wij zorgen ervoor dat u telefonisch altijd bij ons terecht kan. 
• Wij nemen 80 % van alle inkomende gesprekken binnen uiterlijk 20 seconden op. 
• Kunnen wij u onmiddellijk helpen, dan doen we dit. Is dit door de aard van de vraag of het probleem niet mogelijk, dan reageren we telefonisch, via email of schriftelijk binnen de tien werkdagen.

Defectennummer water  078 35 35 88	Bereikbaar 7 dagen op 7, 24 uur op 24 Melden van defecten en storingen inzake de waterketen
Algemeen waternummer 078 35 35 99	Bereikbaar alle werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 13.00 uur Verhuizing melden Vragen inzake aansluiting Algemene vragen over onze dienstverlening Algemene informatie over water Vragen over uw factuur, vragen over onze tarieven Vragen over de meteropname Informatie over kortingen en subsidies
0800 90 211	Bereikbaar 7 dagen op 7, 24 uur op 24 Op dit nummer kan u jaarlijks uw meterstanden doorgeven. Het is een automatisch nummer dat enkel toelaat meterstanden elektronisch door te geven Op dit nummer kan u geen vragen stellen

De maatschappelijke zetel van TMVW is gevestigd in Gent.
Adres:
Stropkaai 14
9000 Gent
info@tmvw.be  

Klik hier voor een wegbeschrijving.

Om een vlotte dienstverlening te kunnen bieden, gebeuren interventies op het terrein vanuit de verschillende Zones: Asse, Brugge, Gent en Ronse. Bedrijfsantennes te Aalst, Beersel, Buggenhout, Dendermonde en Hautrage zorgen voor (technische) ondersteuning.