Gent - De Tussengemeentelijke Maatschappij der Vlaanderen voor Watervoorziening, TMVW opent op 26 december 2005 een waterkredietlijn,  waar klanten die betalingsproblemen hebben voor een oplossing van hun probleem terecht kunnen. Algemeen Directeur van TMVW, Ludy Modderie, verklaart: “Wij merken dat alle voorzieningen ten spijt sommige van onze klanten de hogere waterfacturen niet kunnen betalen. Daarom zullen wij vanaf 26 december 2005 een gratis waterkredietlijn openen met het nummer 0800-21201. Op  eenvoudig verzoek kan men betalingsuitstel vragen, een betaalplan afspreken, van drie- naar twee- of maandelijkse tussentijdse facturatie overschakelen of tenslotte zelfs herfacturatie bekomen.”

TMVW wil haar klanten helpen bij de overstap naar de nieuwe facturatie, die vooral voor minder begoede klanten problemen zou kunnen opleveren. De hogere factuur is in eerste instantie te verklaren door de saneringsbijdrage die vanaf 1 januari 2005 in de waterprijs begrepen is. Deze bijdrage dient om het drinkwater na gebruik te zuiveren. De meerkost die dit veroorzaakt, wordt wel gedeeltelijk gecompenseerd door het wegvallen van de milieuheffing. Daarnaast is de waterprijs aangepast aan de levensduurte. Tenslotte heeft TMVW in oktober 2005 de facturatie overgenomen van Electrabel. Dit was noodzakelijk  omwille van de liberalisering van de energiemarkt, waardoor de informaticasystemen dienden gescheiden te worden. De omschakeling had wel als gevolg dat de genoemde wijzigingen slechts met vertraging in de facturatie doorgerekend werden. De inhaalbeweging werd maximaal gespreid over de nog resterende tussentijdse aanrekeningen, die daardoor wel tijdelijk hoger zijn dan normaal.

TMVW zal haar klanten extra tegemoet komen op vier manieren. Ten eerste zal zij voor alle tussentijdse aanrekeningen en afrekeningen betalingsuitstel verlenen. Er zullen geen herinneringen uitgestuurd worden. Als tweede mogelijkheid kan een betaalplan afgesproken worden. Wie reeds een factuur betaald heeft, kan desgevallend zelfs herfacturatie vragen.
Ten slotte kan, om de kosten te spreiden, de frequentie van de tussentijdse aanrekeningen verhoogd worden, bijvoorbeeld van drie- naar tweemaandelijks of zelfs maandelijks.

De klant dient om gebruik te maken van deze extra mogelijkheden alleen de waterkredietlijn – toegankelijk elke werkdag tussen 08.00 en 16.00 uur – te bellen om een voor hem passende regeling af te spreken. Men hoeft zich niet naar de kantoren van TMVW te verplaatsen. De waterkredietlijn zal bovendien op elke factuur vermeld worden. Alle vragen zullen vóór het verlopen van het betalingsuitstel verwerkt worden.

TMVW, een publiek bedrijf, levert water in 57 gemeenten en steden in West-Vlaanderen, Oost-Vlaanderen en Vlaams-Brabant. TMVW is ook actief in  afvalwater en aanverwante dienstverlening.